Política de privacidade

Quem somos nós?

RBS CONSULTING LTDA, uma empresa constituída e existente sob as leis da República do Brasil, com sede em Brasília, Distrito Federal, Parque Jardim das Paineiras, Quadra 08 lote 155, registrada sob o número: 12.883.126/0001-30 doravante denominado “ASTER”) é o controlador de dados deste site www.asterpro.com.br (doravante denominado “o Site”).

O que este Aviso de Privacidade cobre?

Este Aviso de Privacidade se aplica ao Site e a todos os serviços incluídos disponíveis neste ou fornecidos fora do Site pela RBS CONSULTING e tem como objetivo explicar quem somos, quais dados pessoais processamos, por que, por quanto tempo, com quem podemos compartilhar seus dados , quais são os seus direitos e onde nos pode contactar.

Nossos sites contêm links para outros sites que não são propriedade da RBS CONSULTING e não controlamos o conteúdo ou as práticas de privacidade desses sites.

Nosso site e nossas ofertas não se destinam a crianças menores de 16 anos de idade. Não solicitamos intencionalmente informações on-line nem comercializamos on-line para crianças menores de 16 anos de idade.

Para efeitos deste Aviso de Privacidade, informações pessoais significam dados ou conjunto de dados que podem identificar um indivíduo, como nome, endereço, número de telefone e endereço de e-mail. Para saber que tipo de dados coletamos para uma finalidade específica, veja abaixo.

Que dados pessoais recolhemos e como pretendemos utilizá-los?

Dados recolhidos para celebração e execução de contratos de venda de mercadorias encomendadas pelo comprador através do Site:

  • Categorias de titulares de dados:
    • Representantes e funcionários de empresas que adquirem bens e/ou serviços da RBS CONSULTING;
    • Pessoas físicas que compram bens e/ou serviços da RBS CONSULTING.
  • Categorias de dados:
    • Dados do Cliente: nome, apelido, endereço de e-mail, registos;
    • Para empresas: firma, morada, número de contribuinte;
    • Dados dos bens/serviços: nome e preço, número de encomenda;
    • Dados de pagamento: identificador interno de pagamento, identificador de sistemas de pagamento, data de pagamento, identificador de transação, máscara de número de cartão, tipo de cartão, endereço IP.
  • Finalidades:
    • Celebração e execução de contratos de venda de mercadorias
  • Prazo de conservação: conservaremos os dados até à cessação do contrato, acrescido do prazo de prescrição aplicável. Nome completo, endereço, identificadores das informações das transações de pagamento serão mantidos para atendimento à legislação de registros financeiros e contábeis aplicável.
  • Fonte dos dados: os dados são fornecidos diretamente por você.
  • Obrigação de fornecimento de dados e consequências do não fornecimento: todas as informações solicitadas são necessárias para a celebração e execução do contrato. O não fornecimento de tais dados resultará na não celebração e execução do referido contrato.
  • Finalidade adicional: os dados serão utilizados para fins estatísticos, a fim de melhor compreender os nossos clientes e fornecer serviços e bens de alta qualidade.


Dados coletados para suporte ao cliente 
:

  • Categorias de titulares de dados:
    • Representantes e funcionários de empresas que necessitem de apoio, adquirindo bens e/ou serviços do controlador.
    • Pessoas físicas que adquirem bens e/ou serviços do controlador.
  • Tipo de dados:
    • Dados do Cliente: nome, apelido, endereço de e-mail;
    • Para empresas: número de telefone, razão social, morada, número de contribuinte;
    • Dados dos bens/serviços: nome e preço, número de encomenda;
    • Dados de Pagamento: data do pagamento;
    • Conteúdo da comunicação.
  • Finalidade: suporte ao cliente em contratos em curso, prestando informações solicitadas e respondendo a dúvidas;
  • Prazo de conservação: conservaremos os dados até à cessação do contrato, acrescido do prazo de prescrição aplicável. As gravações das chamadas serão retidas pelo período máximo de um ano, a menos que o contrato existente, uma reclamação legal ou um requisito legal ou uma regra aplicável – que não seja o prazo de prescrição – justifique o processamento posterior.
  • Fonte dos dados: os dados são fornecidos diretamente por você;
  • Obrigação de fornecimento de dados e consequências do não fornecimento: Todos os dados solicitados são necessários para o serviço de apoio ao cliente. O não fornecimento de tais dados resultará na falha no fornecimento do referido suporte.
  • Finalidade adicional: os dados serão utilizados para fins estatísticos, a fim de melhor compreender os nossos clientes e fornecer serviços e bens de alta qualidade.


Dados recolhidos mediante contacto direto (e-mail, telefone ou correio):

  • Categorias de titulares de dados: Pessoas singulares que contactam o responsável pelo tratamento através de diferentes canais de comunicação;
  • Tipo de dados: dependendo do conteúdo e canal de sua comunicação conosco, isso inclui detalhes de contato comercial, conteúdo de sua comunicação.
  • Finalidade: fornecer-lhe as informações solicitadas e responder às suas dúvidas.
  • Prazo de conservação: conservaremos os dados por um período que não deverá exceder 2 anos desde a última interação, a menos que o contrato existente, reclamação legal ou exigência legal justifique o tratamento posterior do qual será informado (os dados serão revistos anualmente e dados que não sejam relevantes serão excluídos). Não obstante as outras disposições, poderemos reter os seus dados pessoais quando tal retenção for necessária para o cumprimento de uma obrigação legal a que estejamos sujeitos, do prazo de prescrição aplicável ou para proteger os seus interesses vitais ou os interesses vitais de outra pessoa singular.
  • Fonte dos dados: os dados são fornecidos diretamente por você, por meio de interações com nossa empresa e site, e de fontes de informações relacionadas aos negócios disponíveis publicamente.
  • Obrigação de fornecer dados e consequências do não fornecimento: o não fornecimento de tais dados resultará na impossibilidade de obter as informações solicitadas.

 

Dados recolhidos através de cookies e tecnologias semelhantes (para mais detalhes consulte a nossa Política de Cookies):

  • Tipo de dados: endereço IP e informações relacionadas, como localização e provedor de internet, navegador e tipo de conteúdo, versão e configurações, conteúdo visualizado e atividades;
  • Finalidade: consultar a Política de Cookies;
  • Base jurídica (para cookies estritamente necessários):
    • a base jurídica pode diferir dependendo das leis locais aplicáveis, mas geralmente consideramos que os nossos interesses legítimos justificam o processamento dos cookies necessários. Consideramos que o interesse legítimo é justificado considerando que os dados são necessários para tornar o site funcional (o nosso site não oferece qualquer conteúdo dirigido a consumidores individuais, bem como qualquer conteúdo que possa ser utilizado para quaisquer inferências sobre os seus hábitos ou interesses de vida privada ) e limitar a retenção de dados;
  • Base jurídica (para todos os outros tipos de cookies): consentimento.
  • Tempo de retenção: consulte a política de cookies;
  • Fonte dos dados: os dados são obtidos automaticamente através da sua utilização do site;
  • Obrigação de fornecer dados e consequências do não fornecimento: você não é obrigado a fornecer quaisquer dados.

Com quem partilhamos os seus dados?

Divulgamos suas informações aos funcionários da NOVENTIQ de nossas equipes relevantes e aos prestadores de serviços como:

a. hospedagem (Hospeda Meu Site, Brazil),
b. operações técnicas (AWS, USA),
c. processamento de pagamentos (Pagar.me, Brasil) e
d. as entidades prestadoras de serviços na área dos serviços fiscais e jurídicos, os subcontratantes que realizam tarefas de atendimento ao cliente e de logística, os prestadores de serviços estatísticos, publicitários e analíticos, terceiros independentes como auditores, advogados, organismos de fiscalização, se necessário.

Dependendo das leis locais aplicáveis, você poderá obter de nós mais informações sobre entidades específicas que têm acesso aos dados.

Os seus dados serão transferidos para países terceiros e quaisquer transferências subsequentes seguirão as leis locais e regionais aplicáveis.

Poderemos divulgar os seus dados pessoais sempre que tal divulgação seja necessária para o cumprimento de uma obrigação legal a que estejamos sujeitos, ou para proteger os seus interesses vitais ou os interesses vitais de outra pessoa singular. Poderemos também divulgar os seus dados pessoais quando tal divulgação for necessária para o estabelecimento, exercício ou defesa de uma ação judicial, seja em processos judiciais ou em procedimentos administrativos ou extrajudiciais. 

Quais são os seus direitos?

  • Direito de retirar o seu consentimento: Você pode retirar o seu consentimento a qualquer momento, escrevendo-nos para vendas@asterpro.com.br ;
  • Direito à informação e transparência: Tem o direito de ser informado sobre a forma como tratamos os seus dados pessoais.
  • Direito de acesso – Você tem o direito de saber quais dados seus processamos e obter uma cópia deles na maioria dos casos.
  • Direito à retificação – Tem o direito de nos solicitar a retificação ou a complementação dos seus dados, conforme o caso, mediante declaração adicional.
  • Direito de restringir o processamento – Você pode solicitar que restrinjamos o processamento dos seus dados pessoais em determinados casos.
  • Direito ao apagamento (“direito a ser esquecido”) – Tem o direito de solicitar e obter o apagamento dos seus dados pessoais em alguns casos.
  • Direito à portabilidade dos dados – Em certos casos, tem o direito de receber os dados pessoais que nos forneceu num formato estruturado, comummente utilizado e legível por máquina ou de solicitar a sua transferência para outro responsável pelo tratamento.
  • Direito de oposição ao tratamento/ Direito de oposição ao tratamento para efeitos de marketing direto: Não tomaremos decisões sobre titulares de dados com base exclusivamente no tratamento automatizado.

Você pode exercer qualquer um dos seus direitos em relação aos seus dados pessoais mediante notificação por escrito para nós, usando os dados de contato indicados abaixo. 

Como protegemos os seus dados pessoais?

Utilizamos uma série de medidas de segurança para proteger as suas informações pessoais, que com base nos dados específicos que processamos e no risco que a atividade de processamento pode representar para os seus direitos e liberdades, podem ser:

  • Medidas para garantir a confidencialidade, integridade, disponibilidade e resiliência contínuas dos sistemas e serviços de processamento.
  • Medidas para garantir a capacidade de restaurar a disponibilidade e o acesso aos dados pessoais em tempo hábil em caso de incidente físico ou técnico.
  • Processos para testar, avaliar e avaliar regularmente a eficácia das medidas técnicas e organizacionais, a fim de garantir a segurança do processamento.
  • Medidas de identificação e autorização dos utilizadores.
  • Medidas para proteção de dados durante a transmissão Medidas para proteção de dados durante o armazenamento.
  • Pseudonimização e/ou encriptação de dados pessoais.
  • Medidas para garantir a segurança física dos locais onde são tratados dados pessoais.
  • Medidas para garantir o registro de eventos.
  • Medidas para garantir a configuração do sistema, incluindo configuração padrão.
  • Medidas para governança e gerenciamento interno de TI e segurança de TI.
  • Medidas para certificação/garantia de processos e produtos.
  • Medidas para garantir a minimização dos dados.
  • Medidas para garantir a qualidade dos dados.
  • Medidas para garantir a retenção limitada de dados.
  • Medidas para garantir a responsabilização.
  • Medidas para detecção precoce, gestão e recuperação de incidentes.

Como mantemos este Aviso de Privacidade atualizado?

Poderemos alterar este Aviso de Privacidade de tempos em tempos e a versão atualizada será aplicada e substituirá toda e qualquer versão anterior. Por favor, verifique nosso site para obter informações sobre nossas práticas mais atualizadas.

A data na parte inferior deste Aviso de Privacidade mostra quando foi atualizado pela última vez.

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