Se você está enfrentando problemas para ativar o período de testes de 14 dias do ASTER, uma solução inicial recomendada é realizar a limpeza das informações de licença atual e, se necessário, enviar um relatório de suporte. Veja como fazer isso:
1. Abrindo o ASTER Control
Primeiro, abra o programa ASTER Control no seu computador. Esta é a interface principal para gerenciar suas licenças e configurações dos usuários.
2. Sobre o Período de Testes
O período de testes (trial) do ASTER é ativado automaticamente quando o programa é instalado pela primeira vez no computador. Caso você já tenha usado o período de testes, será necessário comprar uma licença para continuar usando o software.
3. Limpeza da Licença Atual
No ASTER Control, localize o sistema em que está tentando ativar a licença. Ao lado do nome desse sistema, você verá um botão com três linhas horizontais (menu). Clique nele para abrir as opções disponíveis.
Dentro do menu, escolha a opção “Cleanup License” (Limpar Licença). Esta ação irá remover informações da licença atual que podem estar causando conflitos ou impedindo a ativação correta.
4. Verificar Ativação do período de testes
Após a limpeza, tente iniciar novamente o período de teste (trial). Muitas vezes, esse procedimento resolve falhas simples de ativação.
5. Enviando Relatório ao Suporte
Se o problema persistir e a ativação do período de teste não funcionar, volte ao ASTER Control e localize o botão “Support Request” (Pedido de Suporte).
Clique nele para gerar e enviar automaticamente um relatório contendo informações técnicas que ajudarão a equipe do suporte a diagnosticar e solucionar o problema.
6. Aguarde o Retorno do Suporte
Após enviar o relatório, aguarde o contato da equipe técnica do ASTER. Eles fornecerão orientações específicas para o seu caso.
Seguindo esses passos, você terá resolvido problemas comuns relacionados à ativação do período de teste no ASTER, garantindo o funcionamento correto do software para múltiplos usuários.
